Неожиданное решение приняло руководство IKEA по рынку США, отказавшись от одной из основополагающих философий компании – DIY. «Сделай сам» или «Собери сам» было «фишкой» мебельного гиганта с 50-х годов прошлого столетия. Предполагалось, что самостоятельная сборка предметов интерьера повысит их ценность в глазах покупателей.
Пересмотр фундаментальных идей произошёл после того, как гигант доступных вещей для дома приобрёл американский сервис услуг TaskRabbit. Оказалось, что самым частым запросом среди клиентов сервиса была фраза «собрать мебель IKEA».
